浙江一游客因工作人员忘系安全带而被甩出轨道车景区回应

  一游客在景区乘坐下山索道车时，因工作人员失误忘记系安全带，导致其在发车后被甩出索道车座位，撞击到轨道护栏，当场头破血流，送往医院后头部缝了20多针。

  2月17日晚间，该受伤游客杨女士在网上发布帖子维权，称事发于浙江省金华市兰溪市地下长河景区，事发近一个月以来，仅有保险给出赔偿方案共计10201.84元，而景区工作人员态度差并表示让其起诉。2月18日，杨女士对扬子晚报/紫牛新闻记者表示，她的诉求是景区道歉并辞退涉事员工，同时调整赔偿方案。景区则回应称，多部门已接手跟进此事，后续会按照相关规定来处理。

  2月17日，杨女士发帖称，其与家人于1月23日在金华市兰溪市地下长河景区乘坐下山索道车时，因工作人员疏忽，她的安全带未被系上，而索道车安全带只能用工作人员的钥匙系上和打开。车辆启动后，杨女士和2岁女儿一同在车内，她全神贯注在孩子身上，并未察觉到自己的安全带问题。

  车辆启动后的第一个下落，杨女士的身体就腾空起来，她意识到了不对劲却来不及反应，在高速右转中被甩出座位，撞击到左侧护栏。面对空荡荡的索道和左侧如瀑布般滚落的血珠，她迅速反应，钻出护栏，悬空抱住扶手，试图躲避可能到来的后车，以免遭受二次伤害。

  后车是杨女士丈夫，他将妻子扶上自己所在的索道车运送下山。而2岁的女儿此时已独自被索道车载着下山，在山下哭着喊妈妈。杨女士随后被景区安排送至骨伤科医院，又被救护车转送至兰溪人民医院急诊，其亲友则在当地报警。杨女士的头部和耳朵缝合了二十多针，全身多处损伤。住院三天后，因临近过年，她提前出院回家。

  杨女士对景区的处理态度感到不满，住院期间仅收到工作人员的果篮和鲜花，未垫付其医药费。她被安抚回家准备赔偿清单，年后再次自驾至兰溪市，在当地派出所试图与景区进行协商。杨女士表示，派出所调取了监控，证据齐全，景区工作人员口头承认全责。由于处理进展缓慢，景区工作人员、保险工作人员、民警和杨女士及其家人等多方因此建立微信群聊在群内协商。2月12日，保险工作人员提出10201.84元赔偿，表示“事故具体责任待定”，无议价余地，景区拒绝进一步协商，提出让其起诉。

  2月18日，杨女士对扬子晚报/紫牛新闻记者表示，她的诉求是景区道歉并辞退肇事员工，同时调整赔偿方案。她表示，之前曾提交了一张预期的赔偿明细，金额约20万元，但目前只有保险赔付约1万元，很明显是不够用的，如果景区方仍不协商解决，那她会选择起诉。

  2月18日下午，兰溪市地下长河景区相关负责人则对记者解释，当时保险公司依据相关票据核算出赔付金额是1万多元，而游客希望赔付25万元，作为国企无法在没有依据的情况下赔偿这笔钱，于是将事情上报给了上级集团，得到反馈是建议游客走民事诉讼途径，由法院判赔金额，那么他们就可以依据法院判决书进行赔付，而这可能在游客处造成了误解。

  该负责人表示，事件发生后景区召开了安全生产会议，对一线操作员工强调安全生产的重要性。当前，游客在网络上发布维权帖后，景区上级集团和当地政府等多处部门已接手跟进此事，后续会按照相关规定来处理，“目前所有事件相关监控录像都保存完好，我们景区肯定会肩负起应该负的责任，在法律法规范围之内进行赔付。”

  对于杨女士提出的道歉和处理涉事工作人员诉求，该负责人称，会在事件调查完结后，依据相关劳动纪律和条款进行处理景区涉事工作人员，“若能心平气和坐下来谈，我们肯定会让相关员工去赔礼道歉，毕竟对她身体造成了严重的伤害了。”

  2月18日晚间，杨女士对记者表示，景区主动回电请求协商，态度很友好，并且承认负全责，希望杨女士能前往兰溪市当面协商。但杨女士称，她现在对景区方信任不足，所以对此提议还在考虑中。

  兰溪景区的工作人员拿游客生命安全当儿戏，是该拿出真诚对待受伤的游客了，希望别砸了自己景区的口啤，也别寒了游客的心。

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